Правила возврата


Возврат средств 

В интернет-магазине Domani Вы можете оплатить свой заказ несколькими способами:

Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине Domani. Аналогичные товары, купленные в розничной сети магазинов Domani, а также при самовывозе, к возврату не принимаются.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас товар!

Что нужно сделать для возврата: 

  1. Распечатайте и заполните накладную и заявление на возврат.
  2. Приложите копию Вашего паспорта, товарный или кассовый чек заказа.
  3. Адреса салонов, где можно сделать возврат, узнавайте у наших операторов call-центра по номеру 8 (800) 555-01-10 - звонок бесплатный, или по номеру +7 (495) 648-49-50 - звонок для Москвы и области. Мы работаем ежедневно с 8-00 до 22-00.

Возврат денежных средств производится наличным или безналичным путем, для этого необходимо составить заявление и отправить его вместе с товаром.

ВАЖНО! В случае отказа от покупки при оплате безналичным путем (кредитная карта, платежная система PAY U, по банковской квитанции), возврат денежных средств осуществляется исключительно тем же способом, которым была произведена оплата!

ВНИМАНИЕ! Продавец вправе провести экспертизу товара, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и отказать в возврате товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые продавец ответственности не несет. 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. 

При возврате Товара от Покупателя Продавец, в случае необходимости, производит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец производит его экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением Сторон, не может превышать 45 (сорок пять) дней. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением Сторон, эти недостатки устраняются незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Любой возврат Товара согласуется по электронной почте shop@domani.ru.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

  1. В течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка. 
  2. По вопросам возвратов товара Вы можете обращаться к менеджерам интернет-магазина по адресу: shop@domani.ru или позвонить по номеру 8 (800) 555-01-10 (звонок бесплатный) или по номеру +7 (495) 648-49-50 (звонок для Москвы и области). Мы работаем ежедневно с 8-00 до 22-00. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. 
Мы очень любим Вас и постараемся найти оптимальное для Вас решение!

X
Быстрый заказ: